Rezervační
a storno podmínky

Rušení a změna termínu

Pro zrušení nebo změnu termínu soukromé lekce či konzultace v rámci programu je nutné oznámení alespoň 24 hodin předem. Při oznámení méně než 24 hodin předem bude lekce účtována v plné výši nebo odečtena z klientova balíčku.

Veškeré změny termínu závisejí na aktuální dostupnosti.

Pozdní příchod

Lekce začínají a končí v potvrzeném čase. Pokud klient přijde pozdě, lekce může pokračovat po zbývající rezervovaný čas, ale ztracený čas nelze prodloužit, převést ani nahradit.

Nedostavení se na lekci

Pokud se klient bez upozornění nedostaví na potvrzenou lekci, bude účtována její plná cena nebo bude lekce odečtena z balíčku.

Balíčky a programy

Každý balíček a program má datum platnosti potvrzené při nákupu. Lekce musí být využity do tohoto data. Pokud nebyla schválena zdravotní výjimka, balíčky a programy jsou nevratné a nevyužité lekce po skončení platnosti propadají.

Veřejné workshopy

Rezervace veřejných workshopů jsou nevratné a nepřenosné. Pokud LiveWire workshop zruší, účastníkům bude nabídnut náhradní termín, kredit nebo vrácení ceny zrušeného workshopu.

Nemoc lektora nebo zrušení ze strany LiveWire

Pokud je lektor nemocný nebo LiveWire nemůže rezervovanou lekci poskytnout, bude bezplatně přesunuta. Pokud nelze nabídnout vhodný náhradní termín, bude lekce připsána jako kredit nebo vrácena.

Zdravotní stav a výjimky

Žádost o odložení balíčku či programu, prodloužení platnosti nebo vrácení peněz ze zdravotních důvodů musí být doložena datovanou zprávou od oprávněného zdravotnického pracovníka potvrzující, že se klient nemůže účastnit.

Schválené zdravotní úpravy se vztahují pouze na způsobilé nevyužité lekce a netýkají se lekcí již absolvovaných, zmeškaných nebo pozdě zrušených. Každá žádost bude posouzena přiměřeně podle zdravotních informací a příslušných právních předpisů.

Dotazy a oznámení

Zrušení, žádosti o změnu termínu a dotazy k podmínkám posílejte e-mailem nebo telefonicky. Oznámení se počítá od okamžiku, kdy je LiveWire obdrží.